Vous pouvez supprimer votre compte Volumeal et l'ensemble des données associées à tout moment, directement depuis l'application ou en nous écrivant. La suppression est définitive.
1. Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez Volumeal.
- Allez dans Réglages → Compte.
- Touchez « Supprimer mon compte » et confirmez.
Votre compte et vos données (profil, journal, photos) sont alors effacés immédiatement de nos serveurs, ainsi que votre compte d'authentification.
2. Par e-mail (sans l'application)
Si vous n'avez plus l'application installée, envoyez une demande à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande après vérification de votre identité.
3. Données supprimées
La suppression efface définitivement :
- votre compte et votre identifiant d'authentification ;
- votre profil (âge, sexe, taille, poids, objectifs) ;
- votre journal alimentaire et votre historique d'estimations ;
- vos photos de repas stockées dans le cloud.
Aucune de ces données n'est conservée ni revendue après suppression.
4. Délais & conservation
La suppression effectuée depuis l'application est immédiate. Pour une demande par e-mail, le traitement intervient sous 30 jours maximum. Certaines informations strictement nécessaires au respect d'obligations légales (par exemple les justificatifs de transactions d'abonnement gérées par Apple ou Google) peuvent être conservées par ces prestataires conformément à leurs propres obligations.
Pour toute question : [email protected].